Ру En
Укажите время пребывания
 
Ресепшн:
+7 (3843) 45-93-93
+7 (3843) 45-28-38

Порядок размещения и проживания в гостинице «Лотос»

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан в течение срока согласованного с администрацией гостиницы, но не свыше 60 суток. По истечении согласованного срока проживания, граждане обязаны освободить номер или место по требованию администрации.

2. При желании продлить срок проживания сверх ранее согласованного с администрацией гостиницы, гость должен заявить об этом администрации гостиницы не позднее, чем за два часа до наступления расчетного часа. При наличии свободных мест, администрация гостиницы может продлить срок проживания, но в пределах 60 суток. Если гость не забронировал дальнейшее проживание в гостинице, ему предоставить один час бесплатного времени на выезд.

3. За каждый последующий час нахождения гостя в номере, взимается штраф в размере 10% от стоимости номера.

4. Право на внеочередное размещение в гостинице имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации /при исполнении ими служебных обязанностей /, инвалиды 1 группы и лица, сопровождающие их / не более одного человека/, другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. При оформлении проживания в гостинице гражданин должен предъявить паспорт, военный билет, удостоверение личности, иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гражданина.

6. Режим работы гостиницы — круглосуточный.

7. Плата за проживание и услуги в гостинице, включая залоговые платежи за мини-бар, устанавливаются прейскурантом, утверждаемым администрацией.

Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору или с использованием расчетных карт.

Поселение гостя в гостиницу производится только после предварительной оплаты проживания и внесения страхового депозита в размере 1000 рублей. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдаются гостю при выезде.

8. Плата за проживание взимается с момента заселения гостя в номер.

При проживании не более половины суток (до 12 часов) плата взимается за половину суток.

При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки.

В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • до 12 часов — плата за половину суток;
  • от 12 до 24 часов — плата за полные сутки.

9. За проживание в гостинице /при семейном поселении/ детей в возрасте до 7 лет плата не взимается.

10. Количество проживающих в номерах не должно превышать 2-х человек.

При вселении по желанию гостя дополнительных граждан (не более 2-х человек) стоимость проживания увеличивается на 50% от стоимости номера за каждого дополнительно подселенного. Данные лица должны быть оформлены в общем порядке.

11. Бронирование мест в гостинице производится администрацией гостиницы по договорам, а также путем принятия заявки установленного образца посредством почтовой, телефонной и электронной связи.

12. При опоздании взимается плата за фактические простои номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Размещение в гостиницу производится в порядке общей очереди.

13. Гость вправе расторгнуть договор на предоставление услуг (на бронирование) в любое время, оплатив при этом оказанные услуги, а также возместив убытки, причиненные расторжением договора в размере 10% от суммы не оказанных, но забронированных услуг.

Указанные убытки не возмещаются при предварительном, не менее чем за 2 суток, уведомлении администрации о желании расторгнуть договор.

14. Администрация гостиницы обеспечивает гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

  • вызов «Скорой помощи»;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставку в номер или вручение персоналом гостиницы личной корреспонденции немедленно по мере ее получения;
  • побудку к определенному времени,
  • вызов такси,
  • предоставление швейных принадлежностей, электрочайника, обогревателя, комплекта посуды и столовых приборов.

15. По просьбе гостя гостиницей предоставляются дополнительные платные услуги, в соответствии с утвержденным администрацией гостиницы Прейскурантом цен. Запрещается обуславливать выполнение одних услуг обязательным выполнением других услуг.

16. Клиент гостиницы обслуживается в баре и ресторане, находящихся в гостинице, вне очереди.

17. Уборка номера в обязательном порядке производится один раз в сутки.

18. Смена постельного белья в гостиничных номерах — 1, 8,11 производится один раз в сутки, в остальных номерах — один раз в трое суток.

По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена дополнительная уборка номера и замена белья.

19. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии, тепловой энергии, водоснабжения и качество предоставляемых ими услуг.

20. Администрация гарантирует гостю сохранность вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

По желанию гость может воспользоваться сейфом для хранения ценностей, ноутбука и документов, который гостиница предоставляет в каждом номере бесплатно.

21. Гость может бесплатно воспользоваться камерой хранения, чтобы оставить свои вещи (багаж).

22. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостиницы немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, администрация гостиницы заявляет о находке в полицию.

23. Гость и обслуживающий персонал должны быть взаимно вежливы.

24. Гость обязан:

  • бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещает ущерб в соответствии с Прейскурантом цен за порчу гостиничного имущества и гражданским законодательством РФ.
  • за утерю или порчу пластиковой карты-ключа гости несут материальную ответственность в размере 200 рублей;
  • строго соблюдать правила противопожарной безопасности. Памятки по пожарной безопасности имеются в каждом номере.
  • курить в номерах запрещено. За курение в номере гостиницы взимается штраф в размере 1000рублей. Штраф будет включен в счет гостя при выезде.
  • соблюдать порядок проживания в гостинице, чистоту, тишину и общественный порядок в номерах и в гостинице;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей услуги и продукцию мини-бара. Напитки в мини-баре не включены в стоимость проживания и оплачивается гостем дополнительно.
  • при заселении в номер обратить внимание на перечень имущества, находящегося в номере. При отсутствии какого-либо предмета или обнаружения его дефекта (поломки), следует немедленно сообщить дежурному администратору.

25. Посторонние лица в жилые корпуса гостиницы не допускаются. По просьбе гостя администрация гостиницы разрешает их посещение по отдельному пропуску. Гость несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.

26. Гость при уходе из номера обязан закрыть окна, краны, выключить свет, радио, телевизор, закрыть номер.

27. Гостям гостиницы ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера (в противном случае, гостиница ответственности за сохранность вещей в номере не несет);
  • хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено гостиничным номером;
  • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
  • держать в гостинице животных и птиц.

28. При выезде из гостиницы гость должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде за один час до выезда и сдать пластиковую карту-ключ.

29. Если гость не забронировал дальнейшее проживание в гостинице, ему предоставляется один час бесплатного времени на выезд.

За каждый последующий час нахождения гостя в номере, с него взимается штраф в размере 10% от стоимости номера.

30. В случае нарушения гостем гостиницы настоящего Порядка, администрация гостиницы выселяет нарушителя в бесспорном порядке.

31. «Книга отзывов и предложений» находится у администратора гостиницы и выдается гостю по его просьбе.

32. Обслуживающий персонал гостиницы должен иметь таблички с указанием их должности, фамилии, имени и отчества.

33. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего Порядка, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

34. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

35. При отсутствии гостя по месту проживания более суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в службе сервиса.

36. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.

37. В случаях, не предусмотренных настоящим Порядком, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ